Incidencias

He perdido un producto de mi pedido, qué hago??

Intenta añadir el producto al carrito de nuevo, en caso de que esto no funcione, pongase en contacto con nosotros.

Qué hago si recibo un producto equivocado en mi pedido??

Pongase en contacto con nosotros inmediatamente y le resoveremos la incidencia sin coste para usted.

Envíos

Que hago si mi pedido no se ha enviado todavía?

Los envios se realizan diariamente y tardan entre 24/48 horas en la entrega para España peninsular y Portugal, el resto de destino consultar por favor.

Como puedo hace el seguimiento de un envio internacional?

Si está interesado en hacer el seguimiento consultenos el tracking number y la web por la que se han envíado su pedido.

Puedo hacer el seguimiento de mi envío??

Normalmente se pueden seguir a través de está página https://parcelsapp.com/en, cualquier duda ponganse en contacto con nosotros. Gracias!!

Devoluciones & Reembolsos

Cual es la política de devoluciones internacional?

Los plazos legales para la devolución de los productos es de 14 días desde el momento de la recepción del envío, para solicitar la devolución el comprador se hará cargo de los portes de retorno y a la llegada a nuestras instalaciones se comprobarán que el producto está en perfectas condiciones, tal y como se envío a destino, en ese caso se procederá a la devolución de los importes, en caso de que esté en malas condiciones no se devolverán los importes cobrados.

En caso de devolución del producto los gastos de envió correrán por cuenta del comprador tanto en el envío como en el retorno, por lo que el comprador puede gestionar por su cuenta el retorno de su compra (por favor el envío de retorno que sea con número de seguimiento). También corren por cuenta del comprador los gastos generados en la compra inicial, como son los gastos financieros (Si es, bizum no lleva) y de gestión por producto (5-15€). Los envios deben ir protegidos en su embalaje original

Soy un cliente internacional. Como puedo devolver un pedido suyo?

Puede devolver cualquier producto a la misma dirección de origen desde donde le enviamos el pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros por whatsapp o correo electrónico. Móvil: +34 617 90 42 40 / info@tvelectron.com

Puedo cambiar un producto en vez de devolverlo?

Por supuesto, ponganse en contacto con nosotros y se lo solucionaremos lo antes posible