{"id":11,"date":"2025-09-13T18:40:54","date_gmt":"2025-09-13T16:40:54","guid":{"rendered":"https:\/\/tvelectron.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-04-01T14:49:59","modified_gmt":"2026-04-01T12:49:59","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tvelectron.com\/pt\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"

ENVIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los paquetes son generalmente enviados en 24 horas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de su pedido, sea cual sea el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado, y en cada fase del proceso de compra se le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico indicado el estatus del pedido para su seguimiento a trav\u00e9s de la web del servicio de paqueter\u00eda

<\/strong>Los gastos de env\u00edo incluyen el embalaje, la manipulaci\u00f3n y env\u00edo. El precio es un coste fijo, siendo diferentes precios para Espa\u00f1a \u2013 Portugal, y el resto del mundo. Le recomendamos que consolide sus compras en un \u00fanico pedido para que el coste del transporte sea siempre el menor posible para usted, independientemente del n\u00famero de productos comprados en un \u00fanico pedido, el coste del transporte siempre ser\u00e1 fijo.<\/p>\n\n\n\n

PLAZOS DE ENTREGA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ESPA\u00d1A Y PORTUGAL: 1-2 d\u00edas aprox<\/p>\n\n\n\n

Islas canarias o baleares: 3-7 d\u00edas aprox<\/p>\n\n\n\n

Uni\u00f3n europea: 3-10 d\u00edas dependiendo el pa\u00eds y la agencia de transporte<\/p>\n\n\n\n

Resto del mundo: Se informara una vez enviado el producto.<\/p>\n\n\n\n

En cualquier caso si surge cualquier incidencia o tiene cualquier duda, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico info@tvelectron.com y le responderemos a la mayor brevedad posible.<\/p>\n\n\n\n

DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El plazo de devoluci\u00f3n legal es de 14 dias, desde que se realiz\u00f3 el pedido hasta que el producto retorna a nuestras instalaciones para ser inspeccionado; siempre se buscar\u00e1 la mejor soluci\u00f3n para el cliente, o en caso de reembolso se realizar\u00e1 al monedero de la cuenta del comprador, para que use los fondos en la pr\u00f3xima compra, para casos excepcionales se reintegrar\u00e1 el importe por el m\u00e9todo de pago usado originalmente menos los gastos correspondientes.<\/p>\n\n\n\n

Los gastos de envi\u00f3 y retorno correr\u00e1n por cuenta del comprador, por lo que el comprador puede gestionar por su cuenta el retorno de su compra (por favor el env\u00edo de retorno que sea con n\u00famero de seguimiento y con el mismo embalaje que se mand\u00f3 y en plazo dentro de los 14 dias legales). Tambi\u00e9n corren por cuenta del comprador los gastos generados en la compra inicial de gesti\u00f3n, embalaje y manipulaci\u00f3n, depender\u00e1n del trabajo generado y estar\u00e1n entre los 5-15\u20ac por placa, as\u00ed como son los gastos financieros generados por la pasarela de pagos (Si es, bizum o tarjeta, no llevan), los envios contra rembolsos se tratar\u00e1n de igual manera, los descuentos en la compra inicial ser\u00e1n tenidos en cuenta a la hora del reembolso de los importes pendientes.<\/p>\n\n\n\n

La devolucion por diagnostico incorrecto del fallo del televisor por parte del cliente siempre se cobrar\u00e1 un coste adicional de 15\u20ac, exceto si previamente se nos ha consultado por whatsapp y se ha dado el visto bueno por parte de nuestro servicio t\u00e9cnico para la prueba. Se recomienda encarecidamente que si hay cualquier duda de la compatibilidad de las placas o dudas en el fallo del televisor se consulte con nuestro servicio t\u00e9cnico para evitar devoluciones<\/strong>, nosotros s\u00f3lo aportamos asesoramiento, ya que la decisi\u00f3n final es del cliente, que es quien tiene la televisi\u00f3n en su poder.<\/p>\n\n\n\n

Se devolver\u00e1 el importe una vez recibido el producto en almac\u00e9n y comprobado el numero de serie, y que no se hallan da\u00f1ado en su montaje o manipulaci\u00f3n, se tendr\u00e1 especial cuidado en ver si es la misma placa o si al probarla, por fallo en el diagnostico previo, se haya da\u00f1ado por culpa del comprador. Por favor, si no est\u00e1 seguro del fallo, puede consultar a nuestro t\u00e9cnico y \u00e9l le aconsejar\u00e1 la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada.<\/p>\n\n\n\n

No aceptaremos los repuestos manipulados por cualquier motivo, cambiado componentes, da\u00f1ado pistas, placas, etc. Siempre antes de enviar el producto, se fotograf\u00eda y se marca  para cotejar manipulaciones u otros da\u00f1os ocasionados a posteriori.<\/p>\n\n\n\n

Para cualquier producto enviado siempre se comprueba el buen estado de funcionamiento previo y se salvaguarda la integridad con el embalaje m\u00e1s adecuado para que en el env\u00edo llegue hasta el domicilio de destino en perfectas condiciones.<\/p>\n\n\n\n

Gracias por confiar en nosotros!!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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