qué Informacion es necesaria para diagnosticar fallos?	Modelo de Tv, marca y descripcion del fallo
Nuestros consejos son indicativos?	Solo el cliente es responsable de las decisiones que toma, ya que nosotros no somos un servicio técnico, solo tratamos de ayudar
Se hacen envios internacionales?	Si, a todo el mundo, envios contra reembolso sólo para España
DEVOLUCIONES	La petición de las devoluciones se gestionan a través de la cuenta del cliente, mediante el correo electrónico se accederá a la cuenta en el que aparecerá los pedidos realizados, allí aparecerá la opción de REFUND REQUEST o PETICION DE DEVOLUCION, desde allí se realizará la petición y la aceptación o denegación de la petición, si este botón no aparece, es que los plazos para la devolución han caducado, se ruega consultar por whatsapp la dirección de devolución ya que pueden ir a diferentes almacenes. El plazo de devolución legal es de 14 dias, desde que se realizó el pedido hasta que el producto retorna a nuestras instalaciones para ser inspeccionado; siempre se buscará la mejor solución para el cliente, si la pieza está dañada, mandaremos otra similar a portes pagados, o en caso de reembolso se realizará al monedero de la cuenta del comprador, para que use los fondos en la próxima compra, para casos excepcionales se reintegrará el importe por el método de pago usado originalmente menos los gastos correspondientes.Los gastos de envió y retorno correrán por cuenta del comprador, por lo que el comprador puede gestionar por su cuenta el retorno de su compra (por favor el envío de retorno que sea con número de seguimiento y con el mismo embalaje que se mandó y en plazo dentro de los 14 dias legales). También corren por cuenta del comprador los gastos generados en la compra inicial de gestión, embalaje y manipulación, dependerán del trabajo generado y estarán entre los 5-15€ por placa, así como son los gastos financieros generados por la pasarela de pagos (Si es, bizum o tarjeta, no llevan), los envios contra rembolsos se tratarán de igual manera, los descuentos en la compra inicial serán tenidos en cuenta a la hora del reembolso de los importes pendientes.La devolucion por diagnostico incorrecto del fallo del televisor por parte del cliente siempre se cobrará un coste adicional de 15€, exceto si previamente se nos ha consultado por whatsapp y se ha dado el visto bueno por parte de nuestro servicio técnico para la prueba. Se recomienda encarecidamente que si hay cualquier duda de la compatibilidad de las placas o dudas en el fallo del televisor se consulte con nuestro servicio técnico para evitar devoluciones, nosotros sólo aportamos asesoramiento, ya que la decisión final es del cliente, que es quien tiene la televisión en su poder.Se devolverá el importe una vez recibido el producto en almacén y comprobado el numero de serie, y que no se hallan dañado en su montaje o manipulación, se tendrá especial cuidado en ver si es la misma placa o si al probarla, por fallo en el diagnostico previo, se haya dañado por culpa del comprador. Por favor, si no está seguro del fallo, puede consultar a nuestro técnico y él le aconsejará la solución más adecuada.No aceptaremos los repuestos manipulados por cualquier motivo, cambiado componentes, dañado pistas, placas, etc. Siempre antes de enviar el producto, se fotografía y se marca  para cotejar manipulaciones u otros daños ocasionados a posteriori.Para cualquier producto enviado siempre se comprueba el buen estado de funcionamiento previo y se salvaguarda la integridad con el embalaje más adecuado para que en el envío llegue hasta el domicilio de destino en perfectas condiciones.
PLAZOS DE ENTREGA?	ESPAÑA Y PORTUGAL: 1-2 días aproxIslas canarias o baleares: 3-5 días aproxUnión europea: 3-7 días dependiendo el país y la agencia de transporteResto del mundo: Se informara una vez enviado el producto.En cualquier caso si surge cualquier incidencia o tiene cualquier duda, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@tvelectron.com y le responderemos a la mayor brevedad posible.
Informacion de envios?	Los paquetes son generalmente enviados en 24 horas después de la recepción de su pedido, sea cual sea el método de envío seleccionado, y en cada fase del proceso de compra se le enviará un correo electrónico indicado el estatus del pedido para su seguimiento a través de la web del servicio de paqueteríaLos gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. El precio es un coste fijo, siendo diferentes precios para España – Portugal, y el resto del mundo. Le recomendamos que consolide sus compras en un único pedido para que el coste del transporte sea siempre el menor posible para usted, independientemente del número de productos comprados en un único pedido, el coste del transporte siempre será fijo.
Cuales son las averías más frecuentes en marcas que no son Samsung ni Lg?	1-Retroiluminación LED 2-Fuente de alimentación 3-Main board 4-T-Con 5-Memoria eMMC 6-Panel LCD.
Posibles Fallos en la placa T-Con integrada (COF/Tab Bonding)	Líneas intermitentes, Media pantalla, Cambios al presionar el marco
Posibles Problemas de firmware	Bloqueos, Aplicaciones que no abren, Reinicios. Cambiar Main board.
Posibles Fallos en puertos HDMI	Un puerto deja de reconocer dispositivos, Mensaje “Sin señal”. Cambiar Main Board
Posibles Fallos del módulo Wi-Fi / Bluetooth	No detecta redes, Problemas con mandos por Bluetooth. Cambiar Main Board
Posible Fallos de memoria eMMC / NAND	Boot loop, No pasa del logo, Congelación durante el arranque Cambiar Main Board.  Marcas donde es habitualSony Android TVPhilips Android TVTCLHisense
Posible Fallo del panel LCD	Líneas permanentes, Pérdida parcial de imagen, Manchas o bandas, Muy frecuente en paneles de gran tamaño y normalmente no es rentable reparar
Posible Fallo en la T-Con	Líneas verticales u horizontales, Imagen solarizada, Media pantalla defectuosa
Posible Fallo en la Main Board	Se queda en el logo, Reinicios constantes, HDMI o Wi-Fi no funcionan, Menús congelados.
Posible Fallo en la fuente de alimentación	No enciende, LED de standby parpadea, Se escuchan clics, Arranque intermitente Fabricantes de fuentes frecuentesVestelDelta ElectronicsLite-On TechnologyFSP Group
Posible Fallo en la retroiluminación LED	Hay sonido, pero la pantalla permanece negra, La imagen se aprecia con una linterna, El televisor intenta arrancar y se apaga MARCAS: TCLHisensePhilipsSonySharp
Cuales son las Averías más frecuentes en televisores LG?	1-Retroiluminación LED 2-Fuente de alimentación 3-Main board 4-T-Con 5-Módulo Wi-Fi/Bluetooth
Posisbles Problemas del Magic Remote Lg	El cursor no aparece, Fallos de emparejamiento, Normalmente el problema está en el mando o en el módulo Bluetooth de la TV, cambiar main board
Posible Fallo del módulo Wi-Fi/Bluetooth Lg	No encuentra redes, Mando Magic Remote con desconexiones, cambiar placa main board
Posible Fallo en puertos HDMI Lg	No detecta consolas o decodificadores, Mensaje “Sin señal”, cambiar main board
Como es el posible Fallo del panel LCD Lg?	Líneas permanentes, Media pantalla en blanco, Manchas o bandas, Muy común en paneles de gran tamaño; la reparación rara vez compensa
Como es el posible Fallo en la T-Con Lg?	Líneas verticales, Imagen solarizada, Colores invertidos, Media pantalla defectuosa
Como es el posible Fallo en la Main Board Lg?	Se queda en el logo de LG Electronics, Reinicios continuos, HDMI, Wi-Fi o Bluetooth no funcionan, Menús muy lentos, ver codigos EAX y EBT.
Como es el posible Fallo en la fuente de alimentación Lg?	La TV no enciende, LED standby apagado o parpadeando, Clic repetitivo, Encendido y apagado cíclico
Como es el posible Fallo en la retroiluminación LED Lg?	Se escucha el sonido, pero la pantalla está negra, La imagen se ve con una linterna, La TV intenta encender y se apaga, Zonas oscuras o brillo desigual
Cuales son los Repuestos más vendidos para Samsung?	1-Tiras LED 2-Fuentes BN44 3-Main Boards BN94 4-TCon BN95 5-Mandos a distancia
Como es el posible Fallo en Conectores y soldaduras defectuosas?	Fallos intermitentes, Apagados aleatorios, Pérdida de imagen
Como es el posible Fallo en el receptor IR o teclado local Samsung?	No responde al mando, Botones laterales sin funcionar
Como es el posible Fallo del panel LCD Samsung?	Líneas permanentes, Bandas oscuras, Manchas, Media pantalla en blanco, Si el problema persiste tras cambiar T-Con y mainboard, suele ser el panel
Como es el posible Fallo en la T-Con Samsung?	Imagen doble o distorsionada, Líneas verticales u horizontales, Media pantalla defectuosa, Imagen lavada o solarizada, Si desconectar una cinta flex mejora la imagen, puede indicar fallo de T-Con o del propio panel.
Como es el posible Fallo en la Main Board Samsung?	Se queda en el logo de Samsung Electronics, Reinicios constantes, HDMI o Wi-Fi no funcionan, No responde al mando
Como es el posible Fallo en la retroiluminación LED Samsung?	Se oye sonido, pero la pantalla queda negra, La imagen aparece con una linterna, La TV enciende y se apaga en segundos
Como es el posible Fallo en la fuente de alimentación (Power Supply) Samsung?	La TV no enciende, El LED de standby parpadea, Se escucha un clic repetitivo, Enciende y se apaga sola
Como es el posible Colores diferentes en pantalla?	panel roto o probable fallo de la main board
Como es el posible Golpe en pantalla?	Panel roto, cambiar pantalla, sin solucion
Qué es el posible fallo de una Raya negra en pantalla?	Posiblemente el panel esté mal, pantalla rota, hacer más comprobaciones
Que fallo es si la tele se oye pero no se ve?	Posible mal funcionamiento tiras led
Como se sale del modo test de pantalla tv samsung?	Forzar reinicio del sistema o cambiar el modo de uso en la configuración
Cual es el Fallo en tv si el led rojo da un destello?	si da varios podían ser los leds…uno solo puede q fuente pero yo apostaría por la main, que desconecte los flexos que van a pantalla para ver si se mantiene encendida
Cuales son las Comprobaciones para ver si es fallo de fuente o de main board?	Soltar la main de la fuente haber si enciende .Después de esa prueba para ver si es el panel se conecta main con fuente y se sueltan los Flex del panel si se mantiene encendida,panel , si no main
Cual es el posible Fallo en la TV si no pasa del logo en la pantalla y no se apaga retroiluminación?	Probable fallo en firmware placa main board
Cual es el Fallo de TV sin led standbye?	posiblemente fuente de alimentacion
Cual es el Fallo de reinicios de un TV LG con logo  y luego se apaga?	Posiblemente tiras leds
Donde encontrar el modelo de tu televisor?	En la parte posterior del tv viene una etiqueta con el modelo
Donde encontrar la referencia exacta de tu televisor?	Para una Samsung los codigos empiezan por bn94 y bn41, para una Lg por eax, para el resto de marcas buscar en la placa a sustituir
Donde encontrar la pieza que buscar en tvelectron.com según su categoria?	https://tvelectron.com/productos-por-categorias/