{"id":30154,"date":"2026-05-17T23:40:36","date_gmt":"2026-05-17T21:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/tvelectron.com\/?page_id=30154"},"modified":"2026-05-17T23:54:42","modified_gmt":"2026-05-17T21:54:42","slug":"faq-preguntas-tecnicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tvelectron.com\/fr\/faq-preguntas-tecnicas\/","title":{"rendered":"FAQ preguntas t\u00e9cnicas"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n\n<table style=\"height: 8332px;\" width=\"295\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"80\">\n<h2><strong>qu\u00e9 Informacion es necesaria para diagnosticar fallos?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td width=\"80\">\n<h2>Modelo de Tv, marca y descripcion del fallo<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Nuestros consejos son indicativos?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Solo el cliente es responsable de las decisiones que toma, ya que nosotros no somos un servicio t\u00e9cnico, solo tratamos de ayudar<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Se hacen envios internacionales?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Si, a todo el mundo, envios contra reembolso s\u00f3lo para Espa\u00f1a<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>DEVOLUCIONES<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td width=\"80\">\n<h2>La petici\u00f3n de las devoluciones se gestionan a trav\u00e9s de la cuenta del cliente, mediante el correo electr\u00f3nico se acceder\u00e1 a la cuenta en el que aparecer\u00e1 los pedidos realizados, all\u00ed aparecer\u00e1 la opci\u00f3n de REFUND REQUEST o PETICION DE DEVOLUCION, desde all\u00ed se realizar\u00e1 la petici\u00f3n y la aceptaci\u00f3n o denegaci\u00f3n de la petici\u00f3n, si este bot\u00f3n no aparece, es que los plazos para la devoluci\u00f3n han caducado, se ruega consultar por whatsapp la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n ya que pueden ir a diferentes almacenes. El plazo de devoluci\u00f3n legal es de 14 dias, desde que se realiz\u00f3 el pedido hasta que el producto retorna a nuestras instalaciones para ser inspeccionado; siempre se buscar\u00e1 la mejor soluci\u00f3n para el cliente, si la pieza est\u00e1 da\u00f1ada, mandaremos otra similar a portes pagados, o en caso de reembolso se realizar\u00e1 al monedero de la cuenta del comprador, para que use los fondos en la pr\u00f3xima compra, para casos excepcionales se reintegrar\u00e1 el importe por el m\u00e9todo de pago usado originalmente menos los gastos correspondientes.Los gastos de envi\u00f3 y retorno correr\u00e1n por cuenta del comprador, por lo que el comprador puede gestionar por su cuenta el retorno de su compra (por favor el env\u00edo de retorno que sea con n\u00famero de seguimiento y con el mismo embalaje que se mand\u00f3 y en plazo dentro de los 14 dias legales). Tambi\u00e9n corren por cuenta del comprador los gastos generados en la compra inicial de gesti\u00f3n, embalaje y manipulaci\u00f3n, depender\u00e1n del trabajo generado y estar\u00e1n entre los 5-15\u20ac por placa, as\u00ed como son los gastos financieros generados por la pasarela de pagos (Si es, bizum o tarjeta, no llevan), los envios contra rembolsos se tratar\u00e1n de igual manera, los descuentos en la compra inicial ser\u00e1n tenidos en cuenta a la hora del reembolso de los importes pendientes.La devolucion por diagnostico incorrecto del fallo del televisor por parte del cliente siempre se cobrar\u00e1 un coste adicional de 15\u20ac, exceto si previamente se nos ha consultado por whatsapp y se ha dado el visto bueno por parte de nuestro servicio t\u00e9cnico para la prueba. Se recomienda encarecidamente que si hay cualquier duda de la compatibilidad de las placas o dudas en el fallo del televisor se consulte con nuestro servicio t\u00e9cnico para evitar devoluciones, nosotros s\u00f3lo aportamos asesoramiento, ya que la decisi\u00f3n final es del cliente, que es quien tiene la televisi\u00f3n en su poder.Se devolver\u00e1 el importe una vez recibido el producto en almac\u00e9n y comprobado el numero de serie, y que no se hallan da\u00f1ado en su montaje o manipulaci\u00f3n, se tendr\u00e1 especial cuidado en ver si es la misma placa o si al probarla, por fallo en el diagnostico previo, se haya da\u00f1ado por culpa del comprador. Por favor, si no est\u00e1 seguro del fallo, puede consultar a nuestro t\u00e9cnico y \u00e9l le aconsejar\u00e1 la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada.No aceptaremos los repuestos manipulados por cualquier motivo, cambiado componentes, da\u00f1ado pistas, placas, etc. Siempre antes de enviar el producto, se fotograf\u00eda y se marca\u00a0 para cotejar manipulaciones u otros da\u00f1os ocasionados a posteriori.Para cualquier producto enviado siempre se comprueba el buen estado de funcionamiento previo y se salvaguarda la integridad con el embalaje m\u00e1s adecuado para que en el env\u00edo llegue hasta el domicilio de destino en perfectas condiciones.<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>PLAZOS DE ENTREGA?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td width=\"80\">\n<h2>ESPA\u00d1A Y PORTUGAL: 1-2 d\u00edas aproxIslas canarias o baleares: 3-5 d\u00edas aproxUni\u00f3n europea: 3-7 d\u00edas dependiendo el pa\u00eds y la agencia de transporteResto del mundo: Se informara una vez enviado el producto.En cualquier caso si surge cualquier incidencia o tiene cualquier duda, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico info@tvelectron.com y le responderemos a la mayor brevedad posible.<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Informacion de envios?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td width=\"80\">\n<h2>Los paquetes son generalmente enviados en 24 horas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de su pedido, sea cual sea el m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado, y en cada fase del proceso de compra se le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico indicado el estatus del pedido para su seguimiento a trav\u00e9s de la web del servicio de paqueter\u00edaLos gastos de env\u00edo incluyen el embalaje, la manipulaci\u00f3n y env\u00edo.\u00a0El precio es un coste fijo, siendo diferentes precios para Espa\u00f1a \u2013 Portugal, y el resto del mundo.\u00a0Le recomendamos que consolide sus compras en un \u00fanico pedido para que el coste del transporte sea siempre el menor posible para usted, independientemente del n\u00famero de productos comprados en un \u00fanico pedido, el coste del transporte siempre ser\u00e1 fijo.<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Cuales son las aver\u00edas m\u00e1s frecuentes en marcas que no son Samsung ni Lg?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>1-Retroiluminaci\u00f3n LED 2-Fuente de alimentaci\u00f3n 3-Main board 4-T-Con 5-Memoria eMMC 6-Panel LCD.<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posibles Fallos en la placa T-Con integrada (COF\/Tab Bonding)<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>L\u00edneas intermitentes, Media pantalla, Cambios al presionar el marco<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posibles Problemas de firmware<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Bloqueos, Aplicaciones que no abren, Reinicios. Cambiar Main board.\u00a0<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posibles Fallos en puertos HDMI<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Un puerto deja de reconocer dispositivos, Mensaje &#8220;Sin se\u00f1al&#8221;. Cambiar Main Board<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posibles Fallos del m\u00f3dulo Wi-Fi \/ Bluetooth<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>No detecta redes, Problemas con mandos por Bluetooth. Cambiar Main Board<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posible Fallos de memoria eMMC \/ NAND<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td width=\"80\">\n<h2>Boot loop, No pasa del logo, Congelaci\u00f3n durante el arranque Cambiar Main Board.\u00a0 Marcas donde es habitualSony Android TVPhilips Android TVTCLHisense<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posible Fallo del panel LCD<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>L\u00edneas permanentes, P\u00e9rdida parcial de imagen, Manchas o bandas, Muy frecuente en paneles de gran tama\u00f1o y normalmente no es rentable reparar<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posible Fallo en la T-Con<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>L\u00edneas verticales u horizontales, Imagen solarizada, Media pantalla defectuosa<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posible Fallo en la Main Board<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Se queda en el logo, Reinicios constantes, HDMI o Wi-Fi no funcionan, Men\u00fas congelados.<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posible Fallo en la fuente de alimentaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td width=\"80\">\n<h2>No enciende, LED de standby parpadea, Se escuchan clics, Arranque intermitente Fabricantes de fuentes frecuentesVestelDelta ElectronicsLite-On TechnologyFSP Group<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posible Fallo en la retroiluminaci\u00f3n LED<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td width=\"80\">\n<h2>Hay sonido, pero la pantalla permanece negra, La imagen se aprecia con una linterna, El televisor intenta arrancar y se apaga MARCAS: TCLHisensePhilipsSonySharp<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Cuales son las Aver\u00edas m\u00e1s frecuentes en televisores LG?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>1-Retroiluminaci\u00f3n LED 2-Fuente de alimentaci\u00f3n 3-Main board 4-T-Con 5-M\u00f3dulo Wi-Fi\/Bluetooth<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posisbles Problemas del Magic Remote Lg<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>El cursor no aparece, Fallos de emparejamiento, Normalmente el problema est\u00e1 en el mando o en el m\u00f3dulo Bluetooth de la TV, cambiar main board<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posible Fallo del m\u00f3dulo Wi-Fi\/Bluetooth Lg<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>No encuentra redes, Mando Magic Remote con desconexiones, cambiar placa main board<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Posible Fallo en puertos HDMI Lg<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>No detecta consolas o decodificadores, Mensaje &#8220;Sin se\u00f1al&#8221;, cambiar main board<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo del panel LCD Lg?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>L\u00edneas permanentes, Media pantalla en blanco, Manchas o bandas, Muy com\u00fan en paneles de gran tama\u00f1o; la reparaci\u00f3n rara vez compensa<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo en la T-Con Lg?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>L\u00edneas verticales, Imagen solarizada, Colores invertidos, Media pantalla defectuosa<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo en la Main Board Lg?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Se queda en el logo de LG Electronics, Reinicios continuos, HDMI, Wi-Fi o Bluetooth no funcionan, Men\u00fas muy lentos, ver codigos EAX y EBT.<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo en la fuente de alimentaci\u00f3n Lg?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>La TV no enciende, LED standby apagado o parpadeando, Clic repetitivo, Encendido y apagado c\u00edclico<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo en la retroiluminaci\u00f3n LED Lg?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Se escucha el sonido, pero la pantalla est\u00e1 negra, La imagen se ve con una linterna, La TV intenta encender y se apaga, Zonas oscuras o brillo desigual<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Cuales son los Repuestos m\u00e1s vendidos para Samsung?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>1-Tiras LED 2-Fuentes BN44 3-Main Boards BN94 4-TCon BN95 5-Mandos a distancia<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo en Conectores y soldaduras defectuosas?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Fallos intermitentes, Apagados aleatorios, P\u00e9rdida de imagen<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo en el receptor IR o teclado local Samsung?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>No responde al mando, Botones laterales sin funcionar<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo del panel LCD Samsung?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>L\u00edneas permanentes, Bandas oscuras, Manchas, Media pantalla en blanco, Si el problema persiste tras cambiar T-Con y mainboard, suele ser el panel<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo en la T-Con Samsung?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Imagen doble o distorsionada, L\u00edneas verticales u horizontales, Media pantalla defectuosa, Imagen lavada o solarizada, Si desconectar una cinta flex mejora la imagen, puede indicar fallo de T-Con o del propio panel.<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo en la Main Board Samsung?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Se queda en el logo de Samsung Electronics, Reinicios constantes, HDMI o Wi-Fi no funcionan, No responde al mando<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo en la retroiluminaci\u00f3n LED Samsung?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Se oye sonido, pero la pantalla queda negra, La imagen aparece con una linterna, La TV enciende y se apaga en segundos<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Fallo en la fuente de alimentaci\u00f3n (Power Supply) Samsung?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>La TV no enciende, El LED de standby parpadea, Se escucha un clic repetitivo, Enciende y se apaga sola<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Colores diferentes en pantalla?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>panel roto o probable fallo de la main board<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como es el posible Golpe en pantalla?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Panel roto, cambiar pantalla, sin solucion<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Qu\u00e9 es el posible fallo de una Raya negra en pantalla?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Posiblemente el panel est\u00e9 mal, pantalla rota, hacer m\u00e1s comprobaciones<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Que fallo es si la tele se oye pero no se ve?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Posible mal funcionamiento tiras led<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Como se sale del modo test de pantalla tv samsung?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Forzar reinicio del sistema o cambiar el modo de uso en la configuraci\u00f3n<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Cual es el Fallo en tv si el led rojo da un destello?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>si da varios pod\u00edan ser los leds&#8230;uno solo puede q fuente pero yo apostar\u00eda por la main, que desconecte los flexos que van a pantalla para ver si se mantiene encendida<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Cuales son las Comprobaciones para ver si es fallo de fuente o de main board?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td width=\"80\">\n<h2>Soltar la main de la fuente haber si enciende .Despu\u00e9s de esa prueba para ver si es el panel se conecta main con fuente y se sueltan los Flex del panel si se mantiene encendida,panel , si no main<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Cual es el posible Fallo en la TV si no pasa del logo en la pantalla y no se apaga retroiluminaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Probable fallo en firmware placa main board<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Cual es el Fallo de TV sin led standbye?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>posiblemente fuente de alimentacion<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Cual es el Fallo de reinicios de un TV LG con logo\u00a0 y luego se apaga?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Posiblemente tiras leds<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Donde encontrar el modelo de tu televisor?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>En la parte posterior del tv viene una etiqueta con el modelo<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Donde encontrar la referencia exacta de tu televisor?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2>Para una Samsung los codigos empiezan por bn94 y bn41, para una Lg por eax, para el resto de marcas buscar en la placa a sustituir<\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<h2><strong>Donde encontrar la pieza que buscar en tvelectron.com seg\u00fan su categoria?<\/strong><\/h2>\n<\/td>\n<td>\n<h2><a href=\"https:\/\/tvelectron.com\/fr\/productos-por-categorias\/\">https:\/\/tvelectron.com\/productos-por-categorias\/<\/a><\/h2>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-30154","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvelectron.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30154","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvelectron.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvelectron.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvelectron.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvelectron.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30154"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/tvelectron.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30154\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30162,"href":"https:\/\/tvelectron.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/30154\/revisions\/30162"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvelectron.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30154"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}