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Incidentes
Tente adicionar novamente o produto ao carrinho. Se não funcionar, contacte-nos.
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Por favor, contacte-nos imediatamente e resolveremos o problema sem qualquer custo para si.
Expedição
O que devo fazer se a minha encomenda ainda não tiver sido expedida?
Se estiver interessado em seguir a sua encomenda, contacte-nos para obter o número de seguimento e o sítio Web através do qual a sua encomenda foi enviada.
Normalmente, pode segui-los através desta página https://parcelsapp.com/en. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos. Obrigado!
Devoluções e reembolsos
Os prazos legais para a devolução dos produtos é de 14 dias a partir do momento da receção do envio, para solicitar a devolução o comprador será responsável pelos portes de devolução e ao chegar às nossas instalações verificaremos se o produto se encontra em perfeitas condições, tal como foi enviado para o destino, nesse caso procederemos ao reembolso dos valores, se estiver em mau estado não serão reembolsados os valores cobrados.
Em caso de devolução do produto os custos de envio serão suportados pelo comprador tanto no envio como na devolução, para que o comprador possa gerir por sua conta a devolução da sua compra (por favor devolver o envio para estar com número de rastreio). Também são suportados pelo comprador os custos gerados na compra inicial, tais como custos financeiros (Se for, bizum não carrega) e custos de gestão por produto (5 €).
Pode devolver qualquer produto para o mesmo endereço de origem de onde enviámos a encomenda, não hesite em contactar-nos por whatsapp ou e-mail. Telemóvel: +34 617 90 42 40 / info@tvelectron.com
Naturalmente, contacte-nos e resolveremos o problema o mais rapidamente possível.
